रिफंड और रिटर्न

अंतिम अपडेट 15 अक्टूबर 2026। इस नीति की समय-समय पर समीक्षा की जाती है; अगर कुछ स्पष्ट न हो, तो ऑर्डर करने से पहले हमसे पूछें।

अगर आप अपनी खरीदारी से खुश नहीं हैं, तो हम मदद के लिए यहाँ हैं। हमारी सपोर्ट टीम हफ़्ते के 7 दिन ईमेल का जवाब देती है और 48 घंटे के भीतर जवाब देने का प्रयास करती है।

ऑर्डर रद्द करना

ऑर्डर शिप होने से पहले आप उसे कभी भी बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं। ज़्यादातर ऑर्डर 24 से 48 घंटे में निकल जाते हैं, इसलिए जितनी जल्दी हो सके theteam@magneticscreen.co.in पर ईमेल करें। पैकिंग और शिपिंग शुरू होने के बाद हम ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते, और तब नीचे की रिटर्न शर्तें लागू होती हैं।

15 दिन के भीतर उत्पाद लौटाना

आप डिलीवरी के 15 दिन के भीतर उत्पाद एक्सचेंज या रिफंड के लिए लौटा सकते हैं। इसमें मन बदलना, गलत साइज़ ऑर्डर करना, या अब ज़रूरत न होना शामिल है। इन कारणों से लौटाने पर वापस भेजने का खर्च आप देते हैं, और कोई हैंडलिंग शुल्क नहीं है।

पात्र होने के लिए उत्पाद खुला न हो, अपनी मूल पैकेजिंग में हो, और इस वेबसाइट की रसीद, ऑर्डर कन्फ़र्मेशन या खरीद का कोई अन्य प्रमाण साथ हो। दूसरे विक्रेताओं से खरीदे गए सामान की वापसी हम स्वीकार नहीं कर सकते। सेल में या डिस्काउंट कोड से खरीदे गए सामान का मन बदलने पर रिफंड नहीं होता।

अगर कुछ खराब, टूटा हुआ या ऑर्डर से अलग हो

यह मन बदलना नहीं है, और ऊपर की सीमाएं लागू नहीं होतीं। अगर कोई उत्पाद टूटा हुआ पहुँचे, उसके हिस्से गायब हों, या वह वह न हो जो आपने ऑर्डर किया था, तो हमें तुरंत बताएं और हम इसे बिना किसी खर्च के ठीक करेंगे। इस नीति की कोई भी बात उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपका कोई अधिकार नहीं छीनती।

आपका रिफंड

लौटाया गया सामान हमें मिलने के 24 से 48 घंटे बाद हम आपका रिफंड प्रोसेस करते हैं। रिफंड उसी भुगतान माध्यम में जाता है जिससे आपने भुगतान किया था, यानी कार्ड का रिफंड उसी कार्ड में और PayPal का भुगतान उसी PayPal खाते में। अगर आप यह राशि अगले ऑर्डर के लिए क्रेडिट के रूप में रखना चाहें, तो हमसे कहें और हम वैसा कर देंगे।

रिटर्न कैसे शुरू करें

अपने ऑर्डर नंबर के साथ theteam@magneticscreen.co.in पर ईमेल करें और बताएं कि आप क्या करना चाहते हैं। कुछ भी वापस भेजने से पहले हम रिटर्न का पता कन्फ़र्म करेंगे, क्योंकि उत्पाद को उसी वेयरहाउस में लौटना होता है जहाँ से वह भेजा गया था।

शिकायत अधिकारी

उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के तहत आप हमारे शिकायत अधिकारी के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं: Roda, शिकायत अधिकारी, Magnetic Screens Company, 21, ITPL मेन रोड, गरुड़ाचार पाल्या, महादेवपुरा, बेंगलुरु, कर्नाटक 560048, भारत। ईमेल करें theteam@magneticscreen.co.in या फ़ोन करें +66 (0) 98 391 3877। हम हर शिकायत की प्राप्ति 48 घंटे के भीतर स्वीकार करते हैं और एक महीने के भीतर उसका समाधान करने का प्रयास करते हैं।

इस नीति का अंग्रेज़ी संस्करण भी उपलब्ध है। किसी भी अंतर की स्थिति में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके अधिकार हमेशा लागू रहते हैं।